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bsp;古欣宁没有得到顾客有意见的信息,但应该有的,只是商场经理很好地解决了。
另外还有,商场出现这样的异常,损失了几十万,竟然商场都没有能察觉到。
商场的相关负责人也有一定责任。
不仅古氏商场在自查,出现了这么大的问题,米仁公司的人也在自查。
传真件上的错误无法抹杀,商家应该对这次事故承担大部分的责任。
米仁公司不愿平白无故地损失几十万,请求古氏商场追回已经出售的商品。
古欣宁一回到办公室便接到了米仁公司的电话。
“辛总,没有合适的理由我们不能追回已经售出的商品,而且我不建议你们这样做。”古欣宁说道。
“这难道不是将损失减少到最低的最好的办法?”米仁的老总辛曼说道。
“追回商品,必须要有个名目,而且能让顾客主动归还的,大多是因为商品的质量问题,商家愿意更换。”古欣宁道,“辛总应该不会愿意让米仁产品挂上有质量问题的标签。其他追回的理由,让顾客多跑一趟商场,就能打退绝大部分人的积极性,效果很不好,而且还会影响商品的声誉。”
“难道就没有一点办法?”辛曼皱眉道。
传真文件这类都是公司小职员做的,让他们承担损失是根本承担不起的,最终只能公司认栽。
这让辛曼觉得很难接受。
“我和公司的管理层再讨论一下,之后会让人联系你的。”古欣宁拖延道,“我只能说尽力而为,还请辛总体谅。”
“希望古总能设身处地为我们公司着想,我等着古总的解决办法。”辛曼觉得两家都得为这次的问题承担责任,不过现在如果解决办法还没有明确,到时候再讨论谁承担多少也来得及。
辛曼那边挂了电话,古欣宁便把刚才的通话告诉了陶玉梅和杨逸,让他们去见辛曼的时候有所准备。
“总裁。”沐轩进来对古欣宁道,“杨思思想见你。”
“让她进来吧。”古欣宁正在想一些可能以后会遇到的各种问题的状况,以及解决的办法。
杨思思穿着工作服,看上去来得很急。
古欣宁以为又出了什么事情,忙问:“是不是有什么事?”
“没有,总裁,我是为贺玉的事情来的。”杨思思直白地道。
“为她说情?”古欣宁一下子就猜到了,“事情的责任不全在于她,但是她有的地方的确做错了。”
“总裁,我知道。”杨思思说道,“总裁以前说过,以后后台管理的人员会统一管理,我和贺玉合作的,她做事仔细,这次的是第一次遇到这么大的事情,才慌了的。”
“每个人做错事都有理由。”古欣宁沉默片刻,“但也要承担后果。”
“我不是想让总裁原谅贺玉,只是能不能再给贺玉一次机会,别辞退她。”杨思思在路上想了好久,“新系统是在逐步完善的,期间遇到的各种问题都能够体谅。”
“杨思思,你认为贺玉做错的地方是输错了价格吗?”古欣宁皱眉。
“不是,可是第一次遇到这种情况,贺玉不知所措也能理解。”杨思思坚持己见。古欣宁沉默。“我还有个建议,后台管理人员可以设置一个内部联系的账户,现在不是有只有局域网能联系的方式吗?”杨思思说道,“以后有什么地方有问题,大家也能及时联系。”
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