第十五节 分享福利

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    马狮把福利当作是公司激励员工的一种重要方法。马狮不但满足员工最基本生存需要，而且采取各种措施让员工分享企业的利润，让员工在辛勤工作中既可以带来自身财富的增长，又可为企业的成长骄傲，从而更大地激发了工作的积极性。通常的作法主要有让员工持股、增长工资、奖金等。在工资、奖金、股金之外，好的福利待遇更加充满温情，小到一顿饭一杯茶，大到住房、医疗等都是企业激励员工，使企业充满向心力和活力的法宝。

    作为马狮对搞好员工福利一贯态度的反映，福利委员会是马狮公司的独特组织。在马狮，各个门市部企业家都得到“处理员工问题的时候，若你可能犯错，则宁过于慷慨而毋或反是”的指示，所以人事经理在处理员工事务时颇有自主权，可根据环境灵活地作出决定。但是，即使做到这些，仍有很多问题需要转向总公司请示意见。福利委员会就应运而生。福利委员会由九个委员组成，他们都不是公司的董事，自1934年成立以来便坚持每周开会一次，至今开会已有3000次而从未间断，平均每周处理八组个案。这些个案大都是与员工本身或其家庭因意外或患病而要求特别援助有关，一般通过捐赠、贷款、长期休养或者减少工作时数等方法解决。

    就这样，福利委员会就像一个安全网，将所有员工都保护起来，让他们困难时不会觉得求救无门。目前大约有90%的案例都是由委员会即时决定对策。无论在何种情况下，事情都会得到迅速处理。这个组织使马狮关心员工的哲学理念得以实现，同时使公司高层可以随时了解其在实现中进展的情况。对此公司常引以为荣。

    马狮的福利举措最有独创特色的要算是他们的预防保健计划，并且数十年来一直大力推行，声誉卓著。这项计划马狮早在上世纪30年代就开始推行。当时，马狮一位杰出的人事经理叫科罗娜·苏里门，她向当时的总裁西门力陈其利，去创设此项聘请医生定期到门市部巡回应诊的计划。随着这项计划的不断实施，医生的数目不断增加，直至每个门市部都有一个特约医生，这使公司也越发注重环境卫生标准。发展到现在，这项为员工提供的保健计划更是十分全面，考虑周到。

    马狮认为：雇主有责任保障雇员在工作进行中和在工作环境里健康不受损害；保障健康不只是医学界人士的独有责任，政府、雇主、家庭和个人本身也都是有责任的；雇主有责任采取有效措施尽最大努力关心员工的身心健康。而且在维持和改进员工健康方面，马狮享有优良条件：董事会不惜投入人力、物力务求达到目的；他们在经营范围上比较少地涉及危险。

    保健服务由一位主任医生主持，员工有医生、护士、牙医以至物理治疗师及足科医师。一共有七位全职医生，每人都担负广泛任务。另外有7名非全职医生，每人负责多个门市部的工作。特定的照射检查服务是保健部的预防服务项目之一。主要为员工很大比例的女性检查乳腺癌和子宫颈癌，检查延伸到男雇员的妻子，为员工及其家属的健康做出了贡献，保证员工能全力投入工作。保健部门还有其他服务，如雇用前体检、复检、适龄体检，为有特殊需要的员工而设的特殊体检——如处理食品和在冷库工作的人。他们还为35岁以上的企业家提供周全的体检服务。

    牙科服务在马狮的保健活动中让许多人羡慕不已。因为这项服务开设于70多年前，比英国政府1948年才有的国民保健服务的免费牙科诊疗还要早，检查的目的不但是要确保牙齿健康，还要照顾口腔卫生，防止“病从口入”。这使得马狮员工每年诊疗的数目逐步下降。1973年，马狮的保健计划还推行了一个牙齿健康教育活动，提供预防牙科各种病患，吸引了社会人士、传播媒介和牙医业界的注意。这项运动由先前的两个分部逐渐扩展到所有的门市部去，参与其事的兼职口腔卫生专家一共有17名。运动对减低员工的蛀牙和牙床病患有很大帮助。