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    徐峰经过这一段时间学习,业务操作规程基本已经熟练,也独自办了许多笔业务,没有出现丝毫差错。于是,陈子豪让他正式上岗办业务,成为一名柜员,为了避免出现差错,陈子豪叮嘱程莉一定多关注些徐峰,他还是个新手,业务还不相当熟练,必须时刻注意全过程,不能出现任何问题,程莉点点头,她会注意的,不会出现任何差错。

    “徐峰,今天是你第一天上岗独立办理业务,工作中一定要细心,不可有丝毫麻痹心理,有什么问题向程会计请教,绝不能出问题。”陈子豪说。

    “陈主任,你放心吧,还有我们在一旁照顾,绝对不会出现差错。”顾惜花说。

    “你们柜员之间要相互配合,确保服务质量,这也是咱们办事处的窗口,服务好坏体现出咱们的整体素质,要认真做好服务工作。”陈子豪说。

    开门营业后,前来办理业务的顾客真是不少,徐峰今天是第一天独自办理业务,虽然平日练习得不错,也办过多笔业务,毕竟是有师傅顾惜花在一旁看着,心里没有什么顾虑。现在轮到自己独立办理业务,面对的又是众多客户,什么样的脾气都有,急的不停地催促着,话语难免有些苛刻,不由有些慌乱,手也有些不听使唤。尤其是数字录入,输了几次才正确,办理业务速度难免慢了许多,所以很是着急。

    程莉微笑着告诉他不要着急,这是心理作用,也是条件反射,总是害怕自己干不好,有些慌乱是正常现象,谁干工作都有个适应阶段。一切得慢慢来,稳定心情,就像平时练习一样。按照规定程序操作不会有错误,日后适应就好了。为了避免出现差错。办理业务时程莉一直在后面看着,不时地对徐峰进行指点,渐渐地心情稳定下来,办业务快了许多,到了近十一点,办理业务的顾客少了下来,徐峰这才松了口气。

    一位妇人前来办理支款业务,看样子有六十多岁。徐峰一看是昨天存的五年定期存款三万元,便询问怎么昨天存的今天就来支取,老者回答家有急事,现在急需要现金,所以要提前支出来。既然这样,徐峰没有再说什么,便向老人要过身份证,开始办理支款手续。这时程莉悄悄捅了一下徐峰,小声地告诉他,这个人表情有些异常。放慢点速度,看看到底是什么情况。

    徐峰想到前两天学习了支行下发的通报,现在社会上有些不法分子利用药物实施诈骗。暗中给人下药,以至受害人受到他人控制,听信他们的花言巧语,想方设法给骗子筹集现金,结果上当受骗。银行这类的通报也不少,为了避免储户存款受到损失,支行专门印发了提醒注意方法,如何辨别诈骗种种现象。徐峰看到老者目光有些呆滞,老者年纪大了。如果真有急事,应该有人陪伴。怎么她身边并没有人,确实有些奇怪。看症状符合被下了药表情。

    徐峰顿时警觉起来,抬头看看营业室,见到两名男子正坐在椅子上等候,他又看看顾惜花和王素芳,王素芳并没有办业务,要等也是一个人等候。他们不办业务来干什么,又抬头看看两名男子,看样子他们并不认识,恰巧一个人也在观察这边,双目对视感到有些慌乱,立刻把头转向一边,装作若无其事的样子。这两个人有问题,不然咋会这样的表情,又看了程莉一眼,她微微点点头,为了不惊动外面的两个人,伸手悄悄按了无声报警器。程莉随后起身离去,几分钟后警察便会赶到现场,她要去说明情况,帮着警察抓住这两个人。

    这时又进来一名顾客,来到叫号机旁取了号,随后去王素芳那里办理业务,那两个人依然坐在原地,眼睛不时地四处张望,脸上满是焦虑的神色,有一人还不时斜眼瞧着老人,徐峰更加证实自己的判断,这两个人确实有问题,故意放慢了速度拖延时间,等候警察的到来。为了不打草惊蛇,徐峰没有再注意外面那两个男人,以免引起他们的疑心,那样会乘机逃走,今天必须把他们抓住,不然还会这种手段骗人,不知还会有多少人上当受骗。

    这时外面进来两名警察,那两个男子顿时慌乱起来,又朝柜台看了一眼,仿佛觉得有些不对劲,随即站起来想逃走,结果被警察逮个正着,麻利的被拷上双手。旁边的顾客不知咋回事,瞪大眼睛看着他们。警察又向老人询问情况,老人说话有些语无伦次,家里到... -->>

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