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8月7号,今天是立秋日。
按农历论,应该是秋季到来时刻,但位处大陆最南边的深城,才到一年中最酷热的季节,暑气比六七月,更甚几分。
一大早,曹海龙美滋滋哼着小歌,来到办公室。
这段时间,淘宝店在他疯狂砸钱下,逐渐有起色,特别是近一个星期,每天销量快突破上万单。
每天几十万滚入他口袋,那种感觉,着实很爽。
为了将淘宝店推入更高的流量池,曹海龙前后共砸入五百万资金,用以地推宣传。
这笔钱,将近占公司年收入的二十分之一,不过他相信,最迟月底,投入的所有本钱,都能回来。
曹海龙将口袋中一大串钥匙放在桌面,打开办公室空调,迫不及待的坐在电脑前,查看淘宝的后台数据。
每天早上,看到后台不断增长的订单数,是件十分令人愉悦的事情。
只不过,今天有些不同寻常。
曹海龙看到后台订单管理,退货栏目上冒出99+小红点,心中顿时有一股不好预感。
他皱起眉头,想了想,一万件订单中,有一百个退货量,也很正常。
不管衣服怎么好,总会有人不喜欢,只要商品保持在百分之九十五以上好评率就好。
思索过后,曹海龙释然,随即点开退货栏目查看,顿时傻眼。
尼玛,这不是一百件退货量的问题,而是五百多件退货订单,几乎达到所有订单占比的二十分之一。
“什么情况!”曹海龙拍案而起,气急败坏怒喝。
仔细翻看这些退货的订单,他发现收货地址都是深城。
这些订单大多是七天无理由退货,并选择差评。
曹海龙见状,一阵头眼昏花。
这差评率占比,实在高得吓人。
待缓过口气后,曹海龙拿起桌上的座机,打电话给秘书:“把负责电商项目运营的黄主管叫进我办公室,我有话要问他。”
曹海龙脸色阴沉的坐在沙发上,静等项目负责人的到来。
咚咚咚!
敲门声过后,一位平头白衬衫的中年男推开木门,进入办公室:“曹总,我来了。”
“黄主管,你看看这是怎么回事,怎么会有这么多退货订单,到底哪里出了问题。”
曹海龙转过电脑显示屏,急匆匆对黄主管道。
黄主管端了端鼻梁上的金丝眼镜,拿过桌上鼠标,一阵啪啪声,飞快浏览页面数据。
几分钟后,黄主管皱紧双眉,疑惑道:“刚刚查看这些订单,看地址应该是地推那边的客户,怎么会反常的给我们差评,不应该如此。”
“你问我,我问谁。”曹海龙差点砸茶杯。
黄主管见老板发怒,急忙道:“曹总,这应该是地推那边同事的纰漏,我马上联系他们,查明问题后,马上回复您。”
“快点,今天给我解决它。”
在曹海龙的怒吼下,黄主管急忙离开办公室,去调查原因。
曹海龙本以为,事情道晚上便能调查结束,找到解决方案,没想到,这只是开始。
第二天一早,他忐忑的打开电脑网站后台,发现退单数有增无减少,数量已经来到一千订单大关。
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