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nbsp; 所以,当这样的行为出现在我们自己身上时,我们必须严肃对待,承认错误。我司处理结果如下:
1.涉事广告已在第一时间下线,并换上原大赛第二名作品《灵魂》,继续鼓励原创;
2.相关事件归根结底是我们监管不严造成,将全公司通报批评,并在未来很长一段时间里进行原创教育,让其他同事引以为戒,杜绝同类事件再次发生;
3.魔方科技将组成“反抄袭大队”对公司内部进行创意监察,保证全公司所有产品系原创设计。责任人:魔方科技CEO骆云旌先生。
最后,再次向在这件事上受到伤害的人们致歉。请原谅我们的监管不严。魔方科技还在蹒跚学步的年纪,需要社会各界的监督批评,更需要大家的理解扶持。我们一定痛定思痛,为大家带去更好的产品!”
迟早早反反复复将这篇声明看了三遍,这篇稿子在外行看来可能平平无奇,他们本专业的人才能读懂其中的牛逼之处。
以前彭老师叫他们做过相关公关危机的通稿训练。但他们的稿件不过停留在“承担责任”,最多提出“解决方案”就算达到合格线。可岑晏这篇稿子远超于合格线水平。
要不怎么说中文博大精深呢。同样一篇公关声明,语言技巧,语气态度不同,得到的效果就完全不同。
这篇公关声明充分体现了作者的文笔功底,既姿态放低主动道歉,自查自纠,又不卑不亢声明公司的错误仅仅在于监察不到位,并没有主动抄袭行为。还顺带宣传了公司鼓励原创精神的宗旨。看得迟早早差点要拍手叫好。
“我知道‘5S原则’有一个承担责任原则。不过修格不是说他没有抄袭吗?我们大可直接否认,为什么要承认错误?”
“田宫尚未回复之前,结果还未可知。先承担起责任,如果田宫确认存在抄袭情况,我们第一时间认了错。如果没有,那现在跳脚骂我们的人都会变成我们的拥护者。”
手机叮地响了一声:“回复了。”
岑晏用手机发了邮件给田宫井子,对方在线并很快给了回复表示愿意替他们进行鉴定,只需要给她一天的时间。
岑晏把声明稿和邮件截图一起发给了骆云旌:“骆总,您看看声明稿没有问题就用官方微博账号尽早发布。过半个小时再发布和田宫井子的邮件往来。‘灵魂’版的广告图这段时间我让罗润和苗倩玉又修了一遍,可以直接替换上去。”
骆云旌一边用电脑收邮件,一边试探性地问:“小岑啊。这个稿件是你写的还是梁老写的?”
他并非不能识别这篇声明稿的好坏,但他认准的是梁教授这块招牌,或许还有些固有观念觉得大学生成不了事。浑然忘记自己当初也是大学开始创业。
“是梁教授写的。”岑晏斩钉截铁地回答。
“好。那就好。我之前联系不上他老人家,还有点担心。这稿子我看完了,没问题,梁老师的公关水平还是一如既往的高。那我就叫下面的人发出去了。”
“嗯。”
迟早早不解:“你为什么要骗他啊?”
“危机公关讲究‘黄金24小时’,从事件发酵到回应的时间不能超过24小时。否则届时流言乱飞,再声明什么都没用。而头条新闻这个稿子针对性这么强,摆明了是‘黑公关’写黑稿来整魔方科技。这种情况下给我们回应的黄金时间就更短。梁教授出国公干,等再联系他确认就来不及了。”
岑晏这是把担子都挑到了自己身上,也说明他对自己的稿子有十足的信心。
“那我们把声明稿和邮件截图发给骆云旌是不是咱们的工作就算完了?”
“完了?才刚开始。”岑晏把手机往口袋里一塞,勾唇一笑拿回电脑,重开一个新文档又开始噼里啪啦打字。
迟早早有一种错觉,岑晏一点都不觉得这个危机是件焦头烂额的事,相反还十分享受这个解决问题的过程。真是变态。
“你又在写什么?”迟早早凑过去看到屏幕上写着《“Destiny”体验测评,交友新时代来临》。
岑晏之前为了做比赛,花了大量时间了解这个软件。现在写起来行云流水,从软件功能说到界面设计。梳理的头头是道,看上去倒真像个正儿八经的测评。
不过现在写这些干嘛?看上去都是些无关紧要的内容,并不会对魔方的名声有什么积极影响。
她脑子还没转过弯,岑晏已经写完一篇,又新开一个文档:《魔方科技创始人之路—三人行》,讲述骆云旌的创业故事,三分是从开会听来的,剩下七分靠编。
岑晏一边编故事还可以腾出注意力来吩咐迟早早做事:“你现在通知NCA所有成员到办公室来,带上自己的笔记本电脑。每个人保底写出五篇新闻稿,只要关于魔方科技的非负面消息,内容不限。”
“为什么啊?”
“公关对冲。”
迟早早还在等待岑晏进一步解释,却没了下文。她知道岑晏只喜欢跟聪明人说话,再让他多解释一句,你就会被划入蠢人的行列。“得嘞。我自己去查。”