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四处传播明达的不好,以及我们售后工作的不负责任,现在造成了很大的舆论,今天我刚离开的那家公司,就知道这件事,如果不是因为那件事,我们会更加顺利的结束,现在看来,那件事对我接下来的工作,或许会造成不小的影响,你那边应该也已经有反馈了吧?这两天你难道就没有察觉到什么不对劲?”刘艳说到最后,声调故意提高了一点。
其实刘艳很清楚,那个客户在网络上散播的那些消息,肯定已经传到了陈庆和所负责的那片区域,陈庆和的工作也一定遭到了一定的影响,但是陈庆和一直不说,所以今天刘艳特意主动提了出来。
“呵呵,这个啊,我觉得没什么啊,这是做售后都能遇到的事情,我以前也是经常遇到这样的事情,不必太放在心上。”陈庆和语气非常平淡的说道。
好像这件事,的确是非常稀松平常的一件事而已。
“陈总,我记得你以前不是这么大度的性格啊?什么时候变得这么豁达的?”刘艳有些不可思议,以她之前对陈庆和的了解,和现在是完全不一样的。
不过刘艳其实也知道,陈庆和既然这么长时间都没有提起这件事,说明他已经跟以前不一样了。
“刘总这话什么意思嘛?瞧不起人是吧?”陈庆和开玩笑道。
“没有,陈总,你觉得这个事,怎么解决比较好?”刘艳恢复了认真,问道。
毕竟陈庆和在这方面的工作经验,要比刘艳丰富的多,刘艳想不出好的解决办法,陈庆和或许能够有办法。
“这个嘛……好办!他们发布的每一条网络词条,你都让助手特意收藏一下,之后这些都可以拿出来当做证据,目前按兵不动就行,接下来的工作难度提升就提升,我相信你有能力完成,等到一切问题都解决之后,那件事,也就迎刃而解了。”
感受到刘艳认真的语气,陈庆和也非常认真的说道。
“你这什么意思?说来说去,是让我什么都不做?”刘艳有些听不太明白,这件事对现在的刘艳困扰很大,她已经纠结了好长一段时间了。
“以静制动,是上乘之策,也是最有效率的解决办法,对于这样的客户,你放任他去咆哮,到最后他就会发现,他之前所有的无理取闹,都会变成一个笑话,到了那个时候,就不是你去求着他说好话了,而是他反过来求着你原谅他了。”陈庆和继续说道。
“陈总,你在开玩笑吧?这种丧尽天良的人,你能奢求着让他回头是岸?”刘艳有些来气了。
“呵呵,刘总不要着急,如果你愿意相信我的话,就走着瞧,到最后,如果不是我说的结果,我陈庆和的名字倒着写!”陈庆和的坚定和果断让刘艳有些会不过神来。
的确,陈庆和这种解决问题的思路足够清奇,是刘艳之前完全没有接触过的。
刘艳沉默了下来,半晌之后,陈庆和再度说道:“刘总,我们这种工作,其实就是人与人之间的心理博弈,你能够带在心理上战胜对手,就已经成功了一半,如果想要压制他的话,就需要更加强大的心理素质,而我刚刚说的那一点,就需要强大的心理素质,如果你有的话,想要压制对方,完全就是轻而易举。”
“心理素质?这跟心理素质有什么关系?”刘艳更加不明所以然了。
“呵呵,看着一条狗在你身边肆意咆哮的时候,你会选择踹死它,还是放纵它?”陈庆和继续问道。
“当然是踹死它!不踹死它,万一它咬上来怎么办?”刘艳毫不迟疑的回答道。
“这就是心理素质。”陈庆和非常坚定的说道。
“什么……意思?”刘艳还是不太明白。
“先就这样,刘总,我还要去下一家公司,天黑之前,要完成今天的任务。”陈庆和不在多说,说完这句话之后,就挂断了电话。
而刘艳还是一脸茫然的听着电话里传来的一阵阵“嘟嘟”的声音。
“刘总,要上车吗?”助手这个时候看着发呆的刘艳,指了指已经打开的车门,轻声的开口问道。
刘艳这才回过神来,看了看助手,又看了看已经打开的车门,随即缓缓走了上去。
“下一家公司,我们还去吗?”上车之后,司机回头看着刘艳那有些茫然的表情,而且现在时间也已经不早了,他开口问道。
“去!当然要去!为什么不去?”刘艳说完之后,长叹了一口气,不过却依然紧皱眉头,对于陈庆和所说的什么‘心理素质’,她到现在都没有想明白是怎么回事,但就是觉得很高大上。
最可恶的是,陈庆和还故意卖弄玄虚,既然要说,还没有说个明白,最后直接挂断电话,让自己到现在都是一头雾水。